うまく注文ができない・エラーが出る場合

注文の際、ごくまれにですが、システム上のトラブルが発生することがあります。
過去に問い合わせのあった各種現象とその対処法をこのページに記載しています。
注文ができないケースでは、ご利用のブラウザで
セッション限りのCookie（クッキー）、
SSLのどちらかがサーバー側から見て使用可能な状態になっていないことが
原因であることが多いようです。
まずはこれらの設定をご確認いただけると幸いです。
このページの設定の方法がよくわからない、
または参考にしても解決できないトラブルに遭遇した場合は、
お手数ですが、
http://www.towatech.net/productfaq/1000.html
または、TEL(ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ)0120-609-151　にご一報いただければ幸いです。
その際には、以下の情報をお伝えいただけると迅速な対応ができます。
1． トラブル発生の日時
2． コンピューターOSの種類とバージョン
3． ご使用のブラウザの種類とバージョン
4． トラブル発生の詳細状況（どの画面で何をしようとしたときに、
　なんというエラーメッセージが出たか）
買い物かごに商品が入らない
Q．
商品画面（あるいは成分の一覧画面）で購入ボタンをクリックしたのですが、
次に表示される買い物かご画面は空っぽで、個数も金額も0になっています。
A．
ご使用のブラウザでCookie（クッキー）が使用できない設定に
なっているのかもしれません。
通常のCookie（クッキー）のみならず、
セッション限りのCookie（クッキー）も
使用できる状態になっていることをご確認ください。
ご自身でブラウザの設定を変えたり、
パーソナルファイアーウォールソフト等のセキュリティソフトを
インストールしている場合に、セッション限りのCookie（クッキー）を
 受け付けない設定になっていることがあります。
また、JavaScriptがOFFになっているために、
購入ボタンが機能していないということもあり得ます。
「商品を購入する」　ボタンを押した後に自動的に
買い物かごの画面が表示されない場合は、
JavaScriptをONにしてください。
A．
お使いになっているパソコンの時計が大幅に狂っている場合に
このような現象が起きることがあります。
ご使用中のパソコンの時計・カレンダーが正しい年月日・時刻を
示していることをご確認ください。
クレジットカードで注文が出来ない
Q．
支払方法をクレジットカードに選択して注文確定ボタンを押すと、
エラー画面が出てしまい、購入できません。
A．
カード決済セキュリティシステム上の制限がかかっている可能性があります。
一度Internet Explorer（その他、お使いのWebブラウザ）を閉じ、
再度、最初からご注文をやり直して頂くことで
エラーの発生を防ぐことが出来ます。
ログイン出来ない
Q．
登録してあるメールアドレスとパスワードを入力しても
ログインできません。
A．
可能性の一つに、「@」の文字を大文字（または小文字）で
会員登録を行い、ログイン入力時は小文字（または大文字）で
入力しているためログイン出来ない、ということが
しばしば原因として挙げられます。
今一度お確かめ下さいますようお願いいたします。