商品の返品について
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商品発送後３０日以内であれば、状態により商品の返品・交換を承ります。 また、商品写真の下に【30日間返品保証】マークが記載されている商品については、 |
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返品不可の表示がある商品については返品をお受けできません。 |
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返品制限のある商品につきましては。→こちらをご確認ください。 |
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| 返品・交換をお受けできない商品 | |||||||||
| －ご使用になられた商品 | |||||||||
| －開封／ご使用になられたガーゼ、マスク、カット綿、包 帯、ペーパーなどの衛生用品、
テープ、ジェル・オイル、鍼、灸 |
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| －受注生産商品 | |||||||||
| －お取り寄せ商品 | |||||||||
| －お客様の事情によりキズ・汚れが生じた商品 | |||||||||
| 返品の方法 | |||||||||
１．まずはご連絡ください。
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| お電話またはe-mailにて、 | |||||||||
| トワテックお客様サポートセンターまで事前にご連絡ください。 | |||||||||
| ◆お電話でのご連絡 | |||||||||
| TEL（フリーダイヤル）：0120-609-151 | |||||||||
| ※受付時間：9時～18時（土日祝日除く） | |||||||||
| ◆専用フォームからのご連絡 | |||||||||
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※受付時間は 月～金曜日 9時～18時（土日祝日を除く） となっております。 |
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年末年始、その他長期休業などに頂いたお問合せへの回答は、 順番にご対応させて頂きますので暫くお待ち頂く場合がございます。 |
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| 予めご了承ください。 | |||||||||
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※ご注意ください！事前にご連絡がない場合、返品をお受けできません。 |
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２．返品・交換方法のご案内 |
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まず、商品の状態、返品もしくは交換の理由を伺います。 その後、弊社担当者が返品もしくは交換の段取りについてのお手配とご案内をいたします。
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※商品を梱包する際、商品の包装箱に”送り状”を直接、貼らないでください。
※事前にご連絡いただいておりました商品の状態と、返送された商品の状態が 著しく異なった場合、返品をお受けできかねる場合もございます。予め、ご了承ください。 |
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３．ご返金について |
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| 返品商品の到着後、状態を確認した上で、お客様ご指定口座への銀行振込にてご返金をさせて頂きます。 | |||||||||
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| 返品・交換時の送料について | |||||||||
| 商品の不具合、汚れなど弊社の責任による返品の場合、 | |||||||||
| 弊社の委託配送業者が商品を引き取りにお伺い致します。 | |||||||||
| その際、必ずお手元に控えが残るようにしてください。 | |||||||||
| 「商品が思っていた物とちがう」「違う商品を注文してしまった」など | |||||||||
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お客様のご都合による返品・交換の場合、返送にかかる配送料などは、 お客様のご負担とさせていただいております。
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