トップ > ヘルプ > 商品の返品について

商品の返品について

商品発送後30日以内であれば、状態により商品の返品・交換を承ります。
また、商品写真の下に【30日間返品保証】マークが記載されている商品については、
開封・使用後であっても返品・交換の対応をさせて頂いております。

※"返品不可"の表示がある商品については返品をお受けできません。

返品制限のある商品につきましてはこちらをご確認ください。

 

返品交換をお受けできない商品内容

 

  • ご使用になられた商品
  • 開封/ご使用になられたガーゼ、マスク、カット綿、包 帯、ペーパーなどの衛生用品、テープ、ジェル・オイル、鍼、灸
  • 一部のサポーター類
  • 受注生産商品
  • お客様の事情によりキズ・汚れが生じた商品
  • お取り寄せ商品(返品不可表示)

 

※その他、メーカーによっても返品をお受けできない場合もございます。

 

 

返品について

 

1、まずはご連絡下さい。

◆お電話でのご連絡

 

◆専用フォームからのご連絡
お問合わせフォームはこちら

 

※受付時間は 月~金曜日 9時~18時(土日祝日を除く) となっております。
年末年始、その他長期休業などに頂いたお問合せへの回答は、順番にご対応させて頂きますので暫くお待ち頂く場合がございます。

予めご了承ください。

 

※ご注意ください!事前にご連絡がない場合、返品をお受けできません。

 

2、返品・交換方法のご案内

まず、商品の状態、返品もしくは交換の理由を伺います。
その後、弊社担当者が返品もしくは交換の段取りについてのお手配とご案内をいたします。
商品は、梱包資材(段ボール・紙袋など) に入れた状態で返送して下さい。

※商品を梱包する際、商品の包装箱に”送り状”を直接、貼らないでください。
※事前にご連絡いただいておりました商品の状態と、返送された商品の状態が著しく異なった場合、返品をお受けできかねる場合もございます。

 

 

3、ご返金について

返品商品の到着後、商品の状態を確認した上で、お客様ご指定口座への銀行振込にてご返金をさせて頂きます。

 

郵送による現金・為替・切手でのご返金方法は承れませんので、予めご了承ください。

また、別の商品との交換をご希望の場合、差額分を相殺することは出来かねます。

交換分につきましては、新たなご注文として対応させて頂きます。(送料・支払方法等は通常のご注文と同条件となります。)

 

 

返品・交換時の送料について

商品の不具合など、弊社の責任による返品・交換の場合、弊社の委託配送業者が商品を引き取りにお伺いさせて頂く場合がございます。
その際、必ずお手元に控えが残るようにしてください。


「商品が思っていたイメージとちがう」「違う商品を注文してしまった」など
お客様のご都合による返品の場合、直接弊社の倉庫にご返送をして頂きます。

交換の場合は引き取り交換便で対応させて頂く場合もございます。
どちらも、その際の送料はお客様にご負担頂いております。

 

 

トップページに戻る

Shomohin_pu_04_400_100