vol.0139患者さまにどういう心で接するか。
今回は、「自分の無限の可能性を信じる」です。
人生や仕事において新しいことを成し遂げられる人は、自分の可能性を信じることのできる人だと言われています。
現在の能力をもって「できる、できない」を判断してしまっては、成長ができません。
人間の能力は、努力し続けることによって無限に広がります。
例えば、施術において右手に怪我をして、左手一本で1か月施術をしなければいけないとします。
初めは「患者様に満足していただけるだろか。」と悩む気持ちもあるかと思います。
しかし、「なんとしても、左手一本でやりとげよう。」「今まで自分のやってきた努力を信じよう。」と思い行動すると、様々な能力や可能性に気づき、大きく成長できます。
実際に、左の手指のみでは、一日もたないため、今ままで中心的に使っていなかった自分の肘や膝・足の指を使って施術（マッサージなど）をします。
「えー足で。」という方がいるかもしれませんが、人間の体の一部を使って、真剣に患者様の身体に施術し、触れると「どこを使っても患者様にとっては関係ない」ことがよくわかります。
もちろん、すさまじい真剣さがあってこそ、はじめて認められることです。
鍼においても、片手で刺入、刺激、抜鍼の方法が身につき、思いのほか片手でできることがわかります。
また、両手に戻った時に、両手同時に刺入することでき、刺激の幅が広がります。
また、施術所作に感覚的に無駄がなくなります。
もう一つ例をあげます。
訪問治療で数年に一回の雪が降り、路面に雪が積もったり、凍結が起こった場合、「移動が無理なため、訪問を休む。」のか、「どうやったら訪問ができるのか」を考えるのかで、天と地の差が出てきます。
（もちろんあまりに危険な状態であれば休むことも必要ですが。）
「どうやったら訪問ができるか」を考えている人は、車の通ったわだちを通ることや、安全な道の選定、徒歩でいけるのかどうか、徒歩での移動時間はどうかや、「訪問ヘルパーさんは休めないはずだから、こういう時はどのように移動しているのかを聞いてみよう」や、訪問時間をずらして時間に余裕をもたせ、遅くなっても必ず訪問するようにしてはどうか。
治療院のある地域の気候では、どの程度の気温で、雪が解け、解けるのにかかる時間はどれくらいか。
地形による解けやすい地域はどこか。
数年に一度の大雪はめったに出会えない。
出張に必要な安全データーをとる絶好の機会だ。
と考えています。
人間はどうしても易きにながれがちです。
しかし、自然や経済の法則は、適者生存であるため、治療院経営においても社会に必要とされなければ、容赦なく淘汰されます。
その意識を働く全員で共有し、廃業寸前に気づくことのないように、普段から「自分には無限の可能性がある」と強く信じることが大切です。
- 西川 和義先生
- NPO全国鍼灸マッサージ師協会 兵庫支部副支部長
