ヘルプ

• 通販サイトTOPページ上部の「新規会員登録」ボタンをクリックし、登録情報を入力してください。
• 入力後、「入力確認」ボタンをクリックすると仮登録が完了し、本登録用のメールが送信されます。

※登録情報ご入力の際、必須項目をご入力いただかないと登録には進めません。ご注意ください。

ログイン後、マイページから「会員情報の変更・確認」へお進みください。

内容の変更・削除を行なった後は、「登録」ボタンをクリックして更新を完了させてください。

マイページの機能や内容はログイン後に確認・ご利用いただけます。

【マイページでご利用いただける機能】

購入履歴の確認や再注文 お客様のご注文履歴をご確認いただけます。
再度注文したい商品があれば、一度商品ページにアクセスしていただき、ご希望の商品をご購入ください。

検討リスト お客様が検討リストに追加した商品のご確認・編集が可能です。発注リストとしてご活用ください。

会員情報の確認・変更 お名前や住所、メールマガジンの購読可否などの更新が行えます。

クレジットカード情報の登録・変更 お買い物の際に使用するクレジットカード情報の登録・変更・削除が可能です。

※当サイトでのカード決済は、SSLによってカード番号を暗号化し保護しています。
お客様のクレジットカード番号はカード会社にのみ送信され、ショップ側で確認することはできませんのでご安心ください。
詳しくはクレジットカードの登録についてをご覧ください。

お届け先情報 商品のお届け先の追加登録が可能です。

退会手続き 退会をご希望されるかたは、こちらからお手続きください。

※退会すると所持ポイントはすべて無効となります。ご注意ください。

携帯電話をご利用の場合は「towatech.net」からのメールの受信許可設定をお願いいたします。

それ以外の場合は、トワテックからのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。 フィルタリング設定をご確認いただくか、メールソフトの連絡帳に「info@towatech.net」をご登録ください。

yahoo!メールをご利用のお客様へ 現在Yahoo!メール、Yahoo!BB（ybb）メールをご利用のお客様より、トワテックのメールが届かない旨の問い合わせを多くいただいています。 Yahoo!メール、Yahoo!BBメール側のメールフィルタが変更されたことが原因となっている可能性がございます。

誠にお手数ではございますが下記をご参照の上、設定のご確認・ご変更をお願いいたします。

＜ヤフーメール設定＞ https://knowledge.support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299#4
パスワードの設定メールのみが届かない場合は、なりすまし拒否機能によりメールの受信ができていない可能性がございます。
救済リストに「＠towatech.net」を加えていただき、受信拒否されないようご設定ください。

＜救済リストの設定＞ https://knowledge.support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007400

【配信先メールアドレスを変更したい場合】 マイページから「会員情報の確認・変更」にお進みいただき、登録されているメールアドレスを書き換えてください。

【配信停止をご希望の場合】 マイページから「会員情報の確認・変更」にお進みいただき、「メールマガジンの購読」項目から「否」を選択してください。
配信解除までには最大1週間ほどかかる場合がございます。ご了承ください。
会員登録をされていない方は下記ページよりメールマガジンの解除を行ってください。
※すべてのお客様に関わる重要なお知らせについては、メールマガジン配信をご希望されていないお客様にも配信させていただく場合がございます。ご了承ください。

メールマガジンの解除

退会をご希望の理由が以下の場合、マイページにて設定の変更が可能です。

【メールマガジンが多い】 マイページから「会員情報の確認・変更」にお進みいただき、「メールマガジンの購読」項目から「否」を選択してください。
配信解除までには最大1週間ほどかかる場合がございます。ご了承ください。

※すべてのお客様に関わる重要なお知らせについては、メールマガジン配信をご希望されていないお客様にも配信させていただく場合がございます。ご了承ください。

【治療院名・住所・名前などを変更したい】 マイページの「会員情報の確認・変更」から編集し、更新してください。

また、退会の際には下記注意事項をご確認ください。

メールマガジンの解除

• 一度退会すると、所持しているポイントはすべて使えなくなります。
• 未入金または配送が未完了の注文データが残っている場合はお客様ご自身で退会ができません。誠に恐れ入りますが、その場合はお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

お問い合わせフォーム＞＞

退会をご希望のお客様はマイページの「退会手続き」からご退会いただけます。

• 会員登録後にログインを行い、TOPページより商品名検索やカテゴリー検索で購入したい商品をお探しください。
• 商品画像をクリックすると商品詳細画面に移動しますので、希望購入数量をプルダウンや数値入力で選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。 そのまま購入手続きに進む場合は画面上部の「カート」を選択してください。
  一部商品は商品ページでの数量入力が不可のため、カート画面で数量を変更してください。
• カート内の商品と数量をご確認後、注文手続きへお進みください（ログインしていない場合はログイン画面へ移行します）。
  amazon payでお支払いの場合は、「amazon pay」ボタンをクリックしお進みください。
• ご注文情報を入力して内容を確認し「注文を確定する」ボタンをクリックして注文確定となります。
  情報に誤りがある場合はブラウザの「戻る」ボタンなどをクリックし、再度情報を入力してください。

※当サイトでのカード決済は、SSLによってカード番号を暗号化し保護しています。お客様のクレジットカード番号はカード会社にのみ送信され、ショップ側で確認することはできませんのでご安心ください。

ご注文いただいた商品は、 【商品発送後】 には返品・キャンセルを承る事ができません。

【商品発送前】の場合のみ、キャンセルを受け付けております。

受注生産商品は、【ご注文後】のキャンセルは一切承れません。予めご了承いただきます様お願い申し上げます。

・違う商品が届いた。
・商品に不具合があった。

など、お届けした商品に不具合がありました場合は、状況確認後に交換のお手配や返品のご対応をさせていただきます。

状況確認の際は、ダンボールに破損などがなかったか、届いた商品の不具合と思われる個所のお写真を頂けないか等、 商品の状態をお聞きする場合がございます。
ご協力をお願いいたします。

トワテック通販サイトでは以下のお支払い方法がご利用いただけます。

• クレジットカード
• コンビニ支払
• 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
• 銀行振込
• 代金引換（現金のみ）

代引き手数料は無料です。

銀行振込のお支払いは前入金となります。
お支払いの確認が取れ次第発送となります。
手数料無料です。

それぞれのお支払方法の詳細については各支払方法のヘルプページをご確認ください。

【ご利用可能なクレジットカード】

VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースです。
お支払回数は一括、2回払い、分割払い、リボ払いよりご利用いただけます。
※リボ払い・分割払いには各カード会社の分割手数料が必要です。詳しくはカード会社にお問い合わせください。
※ お引き落としは各クレジットカードの会員規約に準じます。ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

クレジット情報のご登録は、マイページの「クレジットカード情報の登録・変更」から行なってください。

商品注文時に登録を行うことも可能です。
事前に登録をすることで、次回注文時のクレジットカード情報入力の手間が省けます。

※当サイトでのカード決済は、SSLによってカード番号を暗号化し保護しています。お客様のクレジットカード番号はカード会社にのみ送信され、ショップ側で確認することはできませんのでご安心ください。

Amazon Payをご利用いただくことで、ご注文いただいた商品の代金や送料を、Amazon Payに登録いただいているクレジットカードやAmazonギフト券などでお支払いすることが可能となります。
カート画面でAmazon Payをご選択いただきますと、Amazon Pay側のお手続き画面に遷移します。

Amazon Pay側のお手続きが完了しないと、「トワテック」での注文も完了しませんのでご注意ください。
Amazon PayやAmazon Payの登録・利用方法に関するご質問は、こちらをご確認いただき、直接Amazon Payへお問い合わせください。

PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。詳しくはPayPayのサイトをご覧ください。
PayPayアプリ、またはPayPayに登録している電話番号・パスワードを利用してお支払いいただく決済方法です。事前にアカウントをご準備ください。

【PayPayのご利用方法について】 詳しくはPayPayのサイトをご覧ください。

【PayPay支払いの期限について】 注文確定ボタンを押下し、PayPay決済画面に遷移後、5分以内に手続きの完了をお願いいたします。

【PayPayのご注意事項】 ※PayPay決済画面でのお手続き完了後、注文完了画面が表示されるまでお待ちください。その前に画面を閉じるなど行った場合、正しく注文完了しない場合がございます。
※購入金額の上限は、過去24時間以内で500,000円となります。
※処理の途中でブラウザの戻るボタンの使用などで決済エラーとなった場合は、再度ご注文をやり直していただきますようお願いいたします。
※PayPayでキャンペーンを開催中の場合、キャンペーンに関するお問い合わせは、PayPayカスタマーサポートへご連絡ください。
※PayPayでの注文が正しく完了していなかった場合、キャンペーンの懸賞当選となっていてもボーナスは取消となり、復元はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える、「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
詳しくは、「楽天ペイ」ウェブサイトへ

ご確認事項 ご利用には、楽天IDが必要です。
※ご利用の際、楽天ペイのサイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
「楽天ペイ」でお支払いの場合は、他社サイト経由のポイントは付与されません。
「楽天ペイ」でクレジットカードをご利用の場合、カードご利用日は、商品発送日の翌日となります。
※クレジットカードの有効期限により、お支払い方法を変更していただく場合があります。
楽天ポイントのご利用履歴は、楽天ペイのサイトにてご確認ください。
各キャンペーンの詳細については、楽天株式会社、クレジットカード会社にご確認ください。

d払い（キャリア）とは、ドコモが提供する決済手段です。
ドコモに登録した通話料の支払情報を利用して、商品等の代金支払いを行うことができます。
お支払い方法は、月々の電話料金合算払いのほか、クレジットカードでのお支払いも可能です。ドコモ回線をお持ちでない方でも、dアカウントをお持ちであればご利用可能です。
決済可能上限額（月間）：5万円
詳しくは、「ｄ払い」ウェブサイトへ

ソフトバンクまとめて支払いとは、ソフトバンクが提供する決済手段です。
ソフトバンクに登録した通話料の支払情報を利用して、商品等の代金支払いを行うことができます。
お支払い方法は、月々の電話料金合算払いのほか、クレジットカードでのお支払いも可能です。
決済可能上限額（月間）：10万円
※お客さまの年齢や携帯電話のご利用状況などによって異なる場合がございます。
詳しくは、「ソフトバンクまとめて支払い」ウェブサイトへ

auかんたん決済とは、KDDIが提供する決済手段です。
auに登録した通話料の支払情報を利用して、商品等の代金支払いを行うことができます。
お支払い方法は、月々の電話料金合算払いのほか、au PAYプリペイドカード、クレジットカードでのお支払いも可能です。
決済可能上限額（月間）：5万円
※お客さまの年齢や携帯電話のご利用状況などによって異なる場合がございます。
詳しくは、「auかんたん決済」ウェブサイトへ

コンビニから発行される受付番号を利用してコンビニエンスストアでお支払いができます。

ご注文後、お支払いのご案内メールが別途届きます。
そちらに表示される受付番号にてお支払いいただけます。

お支払い可能なコンビニエンスストア 「セブンイレブン」「ファミリーマート」「ローソン」「セイコーマート」「ミニストップ」

【コンビニ前払い（セブンイレブン）の場合】 お支払いのご案内メールに、振込依頼表のURLがございます。
『インターネットショッピング払込票』が表示されますので、印刷するかスマートフォン等で表示して、店頭レジでの処理後、代金をお支払いください。

【コンビニ前払い（ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート）の場合】 コンビニ内の端末(Loppi・ Famiポート等)にて受付番号をご入力ください。
操作完了後、発行される申込券をレジにお持ちいただき代金をお支払いください。

ファミリーマートでのお支払いの流れ ローソン・ミニストップでのお支払いの流れ

※こちらのお支払い方法は前払いのみでのご利用となります。お客様からのご入金を確認したのち、トワテックからご注文商品を発送いたします。その為、ご希望納期に間に合わない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

※ご案内のメールは注文内容の確認のため、営業時間中に送信されます。休日・夜間にはご案内が遅れますことあらかじめご了承ください。

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

注文が確定すると、ご登録のメールアドレス宛に、お支払い情報が記載されたメールが届きます。
指定口座へお支払いください。
※金融機関に支払う振り込み手数料・その他の費用は、別途お客様の負担となります。

弊社側で入金が確認できましたら商品発送手続きを行います。
なお、着金期限までにお振り込みいただいても、着金が期限を過ぎていた場合、 ご注文はキャンセルとなります。 予めご了承ください。

代金引換は、ご注文品のお届け時に配送業者が代金を徴収するお支払い方法です。
配送業者には、送料を含む合計代金を現金でお支払いください。
配送業者がお客様にお渡しする領収書が正式な領収書となります。領収書の再発行は、どのような状況でもお受けできませんので、後日必要となる場合に備え安全な場所に保管してください。
代引手数料は無料です。

大型商品・一部の受注生産商品などは、メーカー直送品に該当します。

トワテックの委託する倉庫から発送されるその他商品と異なり、メーカーから直接お客様の元へお届けするため、その他商品とメーカー直送品は同時にご注文いただくことができません。

※メーカー直送品とその他商品が同じカートに入っていた場合、注文画面へお進みいただけません。

TOPページの最上部もしくは下部にある「お見積り」ボタンをクリックし、お見積り画面にお進みください。

必要項目を入力し、見積もりを希望する商品の商品名や数量などを入力して送信してください。

ご注文の商品(お取り寄せ品を含む)が全て弊社倉庫にそろい次第、まとめての発送となります。
分納は致しかねますのでご了承ください。

ご注文確定後に複数の注文をひとつにまとめることは出来ません。
ご注文をおまとめになりたい場合は、現在の注文をキャンセルしていただき、あらためて注文していただく必要がござます。

また、配送会社のご指定も承りかねます。
商品によっては発送までにお時間をいただく場合がございますのでご注意ください。

送料について お届け先の指定について お届け日時の指定について 商品の納期について ご注文の変更・キャンセルについて

【通常配送について】 購入金額9,900円（税込）【以上】の場合
・送料無料
・沖縄へのお届けは別途送料1,084円（税込）

購入金額9,000円（税込9,900円）【未満】の場合
・770円（税込）
・沖縄へのお届けは別途送料1,100円（税込）

【メーカー直送商品・大型商品の配送について】 メーカー直送商品や大型商品については個別送料を設定しております。（この場合、上記の沖縄への別途送料は追加発生しません）
送料無料ラインに関わらず、料金が発生します。
送料は1つ当たりの送料です。購入数量分の送料が発生します。
送料は商品別に掲載されております。商品ページにてご確認ください。

メーカー直送商品や大型商品は、通常商品との同時注文ができません（注文を分ける必要があります）。ご了承ください。
また、高田ベッド製作所の商品は、個人宅の場合に限り別途送料見積もりとなります。

※別途送料や見積もりが発生する場合には、ご注文後にご連絡をさせていただきます。
最終的なご請求金額が注文時に表示される金額と異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品の納期について

会員情報としてご登録いただいている住所以外を商品のお届け先として指定する場合は、ご注文手続きページにて「変更」「お届け先一覧から選ぶ」をクリックし、ご希望のお届け先住所をご入力ください。

あらかじめマイページの「お届け先の追加登録」から新規お届け先情報を登録しておくと、商品のご注文時に選択できるようになるので便利です。

ご希望の商品をカートに入れて注文手続きにお進みいただき、ご注文手続きページにてお届け日・お届け時間をご選択ください。
商品の中には、受注いただいた後に製造開始する商品があります。
そのため、日時指定の最短日が20日後となっております。
お急ぎの場合は、配送日の指定をせず、ご注文下さい。

お届け時間帯のみの指定も可能です。

マイページの「購入履歴の確認・再注文」からご確認いただけます。
※システム移行に伴い、2022年9月7日以前のご購入履歴がご確認いただけません。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マイページの機能説明

商品の納期は、商品詳細画面の出荷予定欄にてご確認いただけます。

カート内に納期の異なる商品が入っている場合、最も納期の長い商品に合わせた発送となりますのでご注意ください。

領収書が必要なお客様は、弊社から送信される「発送についてのご案内」のメールに記載されたURLからダウンロードいただけます。

※大変申し訳ございませんが、2022年9月13日以前に発送されたお客様へのご案内にはダウンロードURLが添付されておりません。
お手数ですが、領収書をご希望の場合はサポートへお問合せ下さい。

※ダウンロードは3回まで可能です。4回目以降はサポートへご連絡ください。
※代金引換・NP後払いをご利用のお客様は、お支払いの際の受領書を持ちまして領収書代えさせていただきます。メール添付のURLからのダウンロードは出来ませんのでご了承ください。

ご注文いただいた商品は、 【商品発送後】 には返品・キャンセルを承る事ができません。

【商品発送前】の場合のみ、キャンセルを受け付けております。

受注生産商品は、【ご注文後】のキャンセルは一切承れません。予めご了承いただきます様お願い申し上げます。

・違う商品が届いた。
・商品に不具合があった。

など、お届けした商品に不具合がありました場合は、状況確認後に交換のお手配や返品のご対応をさせていただきます。

状況確認の際は、ダンボールに破損などがなかったか、届いた商品の不具合と思われる個所のお写真を頂けないか等、 商品の状態をお聞きする場合がございます。
ご協力をお願いいたします。

商品発送後30日以内であれば、商品の状態により返品・交換を承っております。
ただし、以下に該当する商品については返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

＜返品・交換ができないもの＞

• 一度でもご使用になられた商品
• 開封あるいはご使用になられたガーゼ、マスク、カット綿、包帯、ペーパーなどの衛生用品や、テープ、ジェル・オイル、鍼、灸
• 受注生産商品
• お客様の事情によりキズ、汚れなどが生じた商品
• メーカーお取り寄せ商品

※メーカーによっては、上記の条件に該当しない場合でも返品ができない商品がございます。

返品についてのお問い合わせはこちら＞＞

【保証期間内の場合】 落下などの過失による故障を除き、無償で修理のご案内をいたします。
ただし、消耗部品については保証期間内であっても有償でのご対応になる場合がございますのでご注意ください。

【保証期間外の場合】 お見積もりの上、有償で修理のご案内をいたします。
商品や修理内容によっては、修理代金が購入代金を上回る場合がございますので、その際は新規でのご購入をご案内させていただきます。

トワテックポイントは、1ポイント=1円としてトワテック公式通販サイトでのお買い物にご使用いただけます。

ポイント還元率1%として、お買い物の度にご購入金額（税込）に応じたポイントがお客様のアカウントに付与されます。
ポイントの有効期限は最後に付与された日から1年となっています。

ポイントを利用するには、ご注文手続き画面の「ポイント」から「変更」をクリックし、使用したいポイントを確定させてください。
お電話でのご注文の場合はオペレーターにポイント利用の旨をお伝えください。
FAXでのご注文の場合は備考欄にご記入をお願いします。

【ポイントアップキャンペーン】 ポイントアップキャンペーンでは、通常還元されるポイントに、キャンペーンによるポイント還元率増加分が加算されます。

ご注文手続き画面の「クーポン」に「クーポンコード」をご入力ください。
期間・条件が合致するクーポンは自動表示されます。「クーポンを利用する」ボタンを押し、クーポンを適用させてください。

お電話でのご注文の場合はオペレーターにポイント利用の旨をお伝えください。
FAXでのご注文の場合は備考欄にご記入をお願いします。

商品によってはご利用いただけないクーポンもございますのでご注意ください。
クーポンは商品値引きクーポン・送料無料クーポンそれぞれ1枚まで併用できます。
商品値引きクーポンの併用はできません。

【レビュー方法】

• 弊社WEBサイトへログイン
• 商品詳細ページの下部「レビューを書く」をクリック
• ニックネーム、おすすめ度、レビュー本文、投稿日を入力、レビューの記載を終えましたら登録ボタンよりレビューの投稿をお願い致します。

※レビュー本文は20文字以上で入力してください。
※レビューは当社が承認したもののみ公開されるものとします。予めご了承ください。
※ニックネームは治療院名でなくても構いません。また商品ごとに変更も可能です。
※投稿は1商品につき1回です。
投稿後に「レビューを書く」をクリックいただくと、過去のレビューを編集することができます。
または、マイページの「レビュー履歴」から「レビューを変更する」をクリックし、編集してください。レビューを編集した場合、再度当社の承認工程が発生いたします。
※レビューは原則削除できません。ご注意ください。削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

レビュー規約を確認する

トワテック株式会社（以下、「当社」とします）は当社が運営するWEBサイトに掲載するレビューについて以下の利用規約を定めます。利用者が体験談や感想を投稿することにより情報の共有を行い、購入を検討する際の利便性を図ることを目的とします。

1. 同意

本サイトの投稿者は、レビューを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。 本規約は投稿者、利用者に告知することなく変更できるものとします。規約の変更はサイトにて告知することにより効力を生じるものとします。

2. 投稿

利用者は商品を使用した実体験に基づいた内容に限り投稿できるものとします。 当社は以下の投稿内容に関するものを禁止するものとして、投稿者は以下の事項を理解したうえで投稿をお願い致します。

• 商品を使用・購入していないものが投稿すること
• 差別や誹謗中傷など名誉及び信用毀損など、第三者の権利を侵害する内容又はそのおそれがある内容を含む投稿をすること
• 評価や評判を意図的に操作する行為、又はそれに準ずると当社が判断した書き込み内容
• 人体へ悪影響を及ぼす可能性や健康を害する可能性のある書き込み
• 誤使用と思われる書き込み
• 自分や第三者のための営利目的の書き込みやURLの掲載
• 誹謗中傷・公序良俗に反するような書き込み
• 他人の権利（著作権、商標権、肖像権等）を侵害するような書き込み
• 他の利用者が不愉快になる表現（卑猥・暴力的・残虐な表現、差別的な表現など）
• 円滑な運営を妨害、または他人に迷惑をかける行為
• 個人の体験や感想、根拠のないうわさ話などで、万人に誤解を与えるような表現
• 宗教・思想に関わる書き込み
• プライベートな情報（ご自分や他の方の、メールアドレス、電話番号、住所など）
• 他人の名前を使用した、いわゆる「なりすまし」の書き込み
• 広告・アフィリエイト等、宣伝・勧誘目的のもの
• 他、レビューの運営にあたり、管理者が不適切と判断した書き込み
※ご意見に関してはお問い合わせにて受け付けております。

3. レビューの利用（当社の権利） 当社は、レビューの内容を、当該レビューを投稿した利用者に通知することなく、自由に転載、引用、開示、提供、出版、配信その他の方法により 、無償で利用することができるものとし、利用者はこれに同意します。また、利用者は、当社および当社の指定する者に対し、レビューにかかる著作者人格権を行使しないことに同意します。 レビューの表示期間および当社による保管期間については、当社の裁量で定めることができるものとし、利用者はこれに異議を述べることができな いものとします。 また、頂戴したレビューを参考にさせていただきながら、当社は商品の開発、発表、販売をおこなってまいりますが、投稿を頂戴した方への報酬や、開発に伴う権利等は一切発生いたしません。

4. 免責事項 当社は、投稿内容により発生した投稿者及び利用者及び閲覧者を含む、第三者への損害については一切の賠償責任を負いません。 投稿された内容に関して、個人の感想となりますため情報の正確性については保証及び責任は負いません。

サイト名	トワテック公式通販サイト https://www.towatech.net/
事業者	トワテック株式会社
サイト運営責任者	トワテック株式会社 代表取締役 鄭炳吾
所在地	〒113-0033 東京都文京区本郷2丁目3番7号お茶の水元町ビル2階
連絡先	トワテック株式会社
E-Mail	info@towatech.net
電話番号	03-3830-0961 （ 9:00～18:00 土日祝日休）
営業時間	9:00～18:00
休業日	土日祝日
販売商品	鍼灸用品、衛生医療用品、スポーツ・ヘルスケア用品、サポーター、 物理療法器、人体模型、院内設備・白衣、マッサージベッド・マクラ、 アロマ・マッサージ用品、医学書籍・DVDなどの手技療法関連商品
販売価格	内税表示、価格は商品ごとに表示
販売数量	特に記載がない限り、数量制限はありません。
商品代金以外の必要料金	送料 1回のご購入金額が9,900円(税込)以上 ⇒ 全国一律無料 ※沖縄県・一部地域を除く 1回のご購入金額が9,900円(税込)未満 ⇒ 全国一律770円（税込） ※沖縄県・一部地域を除く お客様のご希望により発送を複数回にわける場合には、1発送につき770円(税込)の追加送料が発生いたします。 メーカー直送商品や大型商品については個別送料が設定されております。個別送料は各商品ページからご確認ください。 代金引換手数料 全国一律無料
注文方法	ホームページのオーダーフォーム
注文の変更・キャンセル	注文の変更・キャンセルのご依頼 お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム＞＞ 商品、注文状況によっては変更・キャンセルできない場合がございます。
料金のお支払い	お支払い方法 ・クレジットカード ・amazon pay ・PayPay ・楽天ペイ ・d払い ・ソフトバンクまとめて支払い ・auかんたん決済 ・コンビニ支払 ・後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay） ・銀行振込 ・代金引換（現金のみ） お支払い期限 代金引換の場合 ⇒ 商品到着時に宅配会社の方へお支払いください。 クレジットカード払いの場合 ⇒ 発送時にクレジットカード会社へ請求を行います。 ・amazon pay／PayPay／楽天ペイ ⇒ご注文時にお支払いください。 d払い／ソフトバンクまとめて支払い／auかんたん決済 ⇒ご利用のキャリアごとに異なります。 後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay） ⇒請求書発行から14日以内にお支払いください。 銀行振込、コンビニ支払いの場合 ⇒ ご入金確認後の発送となります。 ご案内させていただいた日時より、10日以内にお支払いのない場合には、 ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
商品の引渡	ご注文後（前払いとなる場合はご入金確認後）、 特段の事情のない限り、3営業日以内に発送いたします。
商品の返品・交換	くわしくはこちらをご覧ください。
お問い合わせ	ご不明点がございましたら、はじめに よくある質問をご覧ください。 それでも解決しない場合には、以下よりお問い合わせください。 お問い合わせフォーム＞＞

トワテック株式会社（以下、「当社」）は、個人情報保護に関する法律をはじめとする個人情報保護に関する規格、 諸法令その他規範を遵守し、情報主体からお預かりした個人情報を 　適法、公正、正確、安全に取り扱うことをここに宣言します。

1. 個人情報の収集 当社は、情報主体からお預かりする個人情報の利用目的を明示した範囲内に限定します。 当社は、個人情報を情報主体から収集する際、収集目的などを通知して同意を得た上で収集いたします。 当社が収集する個人情報の範囲は、業務上必要最小限の範囲に限ります。

2. 個人情報の利用

当社は、情報主体から同意を得た収集目的の範囲を超えた個人情報の利用はいたしません。

3.個人情報の提供

当社は、以下の場合を除き、情報主体の個人情報を第三者へ提供いたしません。

情報主体から同意をいただいた場合 法令に基づく場合 人の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

3.個人情報の提供

当社は、情報主体からお預かりした個人情報の適切な管理を徹底するため、個人情報保護管理者を定め、 社内の個人情報保護体制を強固なものとします。 当社は、役員、社員はじめ全ての就業者に対し個人情報保護に関する教育・普及活動を継続的に実施するとともに就業者に対し適切な監督を行います。 当社は、不正アクセス、改ざん、紛失などによる個人情報の漏洩や滅失または毀損などのリスクに対し、必要かつ適切な安全対策を実施します。 当社は、情報主体から同意を得た収集目的の範囲内において、業務委託先に情報主体の個人情報を預託することがあります。

個人情報の預託にあたっては、業務委託先の個人情報保護体制について当社の委託先選定基準に基づき委託先を選定致します。

業務委託先と当社の間で秘密保持契約を締結し、個人情報の厳重な管理を義務付けるとともに適切な監督を行います。

5.個人情報の提供

個人情報保護方針に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。 トワテック株式会社 個人情報保護管理責任者 鄭 炳吾(てい へいご) メールアドレス：privacy@towatech.net

6. Cookie（クッキー）とウェブ・ビーコンの利用について

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。
お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。
なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。クッキーは、お客様がそのウェブサイトで個人情報を入力しない限り、特定の個人を識別することはできません。

ウェブ・ビーコンとは、ウェブページに埋め込まれた小さな画像ファイルです（「クリアGIF」と呼ばれることもあります）。サイトおよびページのアクセス状況を計測することができます。ウェブ・ビーコンには特定の個人を識別する機能はありません。

当社ではこれらの技術を使用して、ユーザーに合わせたコンテンツや広告の表示、ソーシャルメディア機能の提供、広告の表示回数やクリック数の測定、メールマガジンの利用状況の分析等を行っています。

また、ユーザーによるサイトの利用状況についても情報を収集し、ソーシャルメディアや広告配信、データ解析等を行う第三者に提供しています。
当該第三者は、この情報とユーザーが当該第三者に提供した他の情報や、ユーザーが当該第三者のサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。当該第三者によって取得された情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。 設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

当サイトではヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当サイトを訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。

当社では、当サイトやメールマガジンの利用状況の分析や改善のため、Googleアナリティクスを利用している場合があります。Googleアナリティクスはクッキーを使用し、当サイトへのアクセス情報を、個人を特定することなく収集します。
アクセス情報の収集方法および利用方法については、Googleアナリティクスサービス利用規約およびGoogleプライバシーポリシーによって定められています。
Google アナリティクスがデータを収集、処理する仕組みについては、下記Googleアナリティクスのページをご参照ください。
https://www.google.com/policies/privacy/partners/ お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社のGoogle Analytics利用によるお客様の情報の収集を停止することも可能です。
Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「GoogleAnalyticsオプトアウトアドオン」をご利用のブラウザにインストールすることで設定できるようになります。 「Google Analyticsオプトアウトアドオン」は下記リンクからダウンロードできます。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja （Google Analytics?は、Google Inc.の商標です。）
お客様は、当サイトを利用することで上記の使用に許可を与えたものとみなします。

7. 法令遵守

当社は個人情報保護法はじめ個人情報の保護に関連する諸法令その他規範を遵守します。

8. 継続的改善

当社は、個人情報保護に関するマネジメントシステムを構築し継続的改善をすすめてまいります。 継続的改善にあたり、この個人情報保護方針を予告なく変更する場合がございます。

制定：2006年4月1日
最終改定：2017年9月26日
トワテック株式会社 代表取締役社長 鄭 炳吾（てい へいご）